E-commerce in crescita. La multicanalità come valore aggiunto.

I risultati di uno studio eCommerce B2c dal nome “I consumi 2012 in Italia: -2% offline, +18% online… ma la partita è multicanale!” (Fonte: Osservatori.net, Politecnico di Milano e Netcomm) riportano dati positivi rispetto all’utilizzo di siti e-commerce con particolare attenzione alla multicanalità, intesa come congiunzione di canale fisico e online (per esempio la pratica di prenotare…

Osservatorio Multicanalità: più di 1 italiano su 2 è multicanale

Raddoppiano gli italiani che decidono di acquistare un prodotto soltanto dopo aver raccolto informazioni sulle caratteristiche disponibili sul mercato, sui siti o i punti vendita dove poterlo trovare e sulla gestione dell’assistenza post-vendita. E’ quanto emerge dalla sesta edizione della Ricerca dell’Osservatorio Multicanalità condotta da Nielsen, Connexia e la School of Management del Politecnico di Milano.…