#meetFS: quando il social media marketing peggiora la web reputation

L’operazione di marketing ideata dalle Ferrovie dello Stato aveva probabilmente l’intento di svecchiare la comunicazione prevalentemente istituzionale di quello che era un monopolio di stato e di passare ad una più “sociale” su internet.  FS, nell’ottica di avvicinarsi al suo pubblico di riferimento,  ascoltandolo ed incoraggiandone il dialogo, invita ad una visita guidata delle sue strutture…